Política de Privacidad

En Code Solutions Studio, recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información Personal:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)

• Información de la empresa (nombre, sector, tamaño)

• Datos de facturación y direcciones

• Información proporcionada en formularios de contacto y cotizaciones

Información Técnica:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada

• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo

• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación

• Datos de rendimiento y analíticas del sitio web

Información del Proyecto:

• Requisitos técnicos y especificaciones del proyecto

• Archivos, documentos y contenido proporcionado para el desarrollo

• Comunicaciones relacionadas con el proyecto

• Historial de cotizaciones y transacciones

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios:

• Procesar y gestionar cotizaciones de proyectos

• Desarrollar y entregar los servicios contratados

• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

• Gestionar pagos y facturación

Comunicación:

• Enviar actualizaciones sobre el estado de proyectos

• Responder a consultas y solicitudes de soporte

• Enviar notificaciones importantes sobre nuestros servicios

• Compartir contenido educativo y newsletters (con su consentimiento)

Mejora de Servicios:

• Analizar el uso de nuestra plataforma para optimizar la experiencia

• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios

• Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias

• Personalizar el contenido y las recomendaciones

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de Contrato:

• Procesamiento necesario para la prestación de servicios contratados

• Gestión de la relación comercial y cumplimiento de obligaciones

Intereses Legítimos:

• Mejora de nuestros servicios y desarrollo de nuevas funcionalidades

• Análisis de uso para optimización de la plataforma

• Protección contra fraude y actividades maliciosas

Consentimiento:

• Envío de comunicaciones comerciales y newsletters

• Uso de cookies no esenciales para analíticas y personalización

• Procesamiento de datos sensibles cuando sea aplicable

Cumplimiento Legal:

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

• Respuesta a requerimientos legales y autoridades competentes

No vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal. Podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios:

• Procesadores de pagos (Stripe) para transacciones seguras

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube

• Herramientas de analíticas (Google Analytics) con datos anonimizados

• Servicios de email marketing (con su consentimiento explícito)

Requisitos Legales:

• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes

• Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros

• En caso de investigaciones de seguridad o fraude

Transferencias Comerciales:

• En caso de fusión, adquisición o venta de activos

• Con socios comerciales para la prestación conjunta de servicios (con su consentimiento)

Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información:

Medidas Técnicas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos

• Encriptación de datos sensibles en nuestras bases de datos

• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

• Acceso restringido mediante autenticación multifactor

Medidas Organizacionales:

• Acceso limitado al personal autorizado bajo principio de menor privilegio

• Capacitación regular del equipo en seguridad y privacidad

• Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades

• Planes de respuesta a incidentes y recuperación de datos

Almacenamiento:

• Respaldos regulares en ubicaciones geográficamente distribuidas

• Retención de datos según períodos legalmente requeridos

• Eliminación segura de datos al final de su ciclo de vida

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso.

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso y Rectificación:

• Solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted

• Corregir datos inexactos o desactualizados

• Completar datos incompletos

Eliminación y Restricción:

• Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido")

• Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias

• Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos

Portabilidad:

• Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina

• Transferir sus datos a otro proveedor de servicios

Gestión de Consentimiento:

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

• Opt-out de comunicaciones comerciales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de privacy@codesolutions.studio. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

Cookies Esenciales:

• Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web

• Gestión de sesiones de usuario y autenticación

• Preferencias de idioma y configuración

Cookies de Analíticas:

• Google Analytics para entender el uso del sitio web

• Métricas de rendimiento y optimización

• Datos anonimizados y agregados

Cookies de Funcionalidad:

• Recordar preferencias de usuario

• Personalización de contenido

• Funcionalidades de chat y soporte

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Mantenemos sus datos personales durante los siguientes períodos:

Datos de Clientes Activos:

• Durante la duración de la relación comercial

• Hasta 7 años después de la última transacción para cumplimiento fiscal

Datos de Proyectos:

• Durante la ejecución del proyecto y período de garantía

• Archivos de código fuente según términos contractuales

Datos de Marketing:

• Hasta que retire su consentimiento

• Máximo 3 años sin actividad para contactos inactivos

Datos de Soporte:

• 2 años para propósitos de seguimiento y mejora

Al finalizar estos períodos, eliminamos o anonimizamos irreversiblemente los datos, excepto cuando la ley requiera un período de retención más largo.

Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de México:

Proveedores de Servicios:

• Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados en Estados Unidos y Europa

• Todos cumplen con estándares internacionales de protección de datos

Medidas de Protección:

• Contratos con cláusulas contractuales estándar aprobadas

• Verificación de niveles adecuados de protección

• Encriptación durante la transferencia y almacenamiento

Sus Opciones:

• Puede solicitar información sobre las transferencias específicas

• Tiene derecho a oponerse a transferencias en ciertas circunstancias

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años:

• No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años

• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente

• Los padres o tutores pueden contactarnos para solicitar la eliminación de datos de menores

• Implementamos verificaciones de edad en nuestros formularios de registro

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente:

• Le notificaremos cambios materiales por email o mediante aviso prominente en nuestro sitio web

• Los cambios menores se publicarán con la fecha de "última actualización"

• Su uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los cambios

• Siempre puede revisar la versión más actual en nuestro sitio web

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos:

Oficial de Protección de Datos:

• Email: privacy@codesolutions.studio

• Teléfono: +52 (33) 1234-5678

• Dirección: Guadalajara, Jalisco, México

Autoridad de Control:

• Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

• Puede presentar quejas si considera que hemos violado sus derechos de privacidad

Nos comprometemos a investigar y responder a todas las consultas y quejas de manera oportuna y transparente.